Politique de livraison

 

 

Livraison

Chez MAHÏANA, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience de livraison fiable et de qualité.

 

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

 

Modes de livraison

Deux modes de livraison sont proposés en France métropolitaine : 

 

Livraison en point relais 

Le délai de livraison est estimé entre  3 et 5 jours ouvrables .

Le tarif appliqué est de 4,90 € .

 

Livraison à domicile 

Le délai de livraison est estimé entre  2 et 3 jours ouvrables .

Le tarif appliqué est de 8,90 € .

 

Livraison offerte

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 49 € .

 

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé afin de permettre le suivi de l'acheminement du colis.

 

Informations importantes

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. MAHÏANA ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur.

Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations renseignées lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition resteront à sa charge.

 

Colis a indiqué comme livré

 

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais n'a pas été réceptionné, le client est invité à vérifier auprès de son entourage, de son gardien ou du point relais.

Si le colis ne peut être localisé, une demande peut être effectuée via le formulaire de contact. Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra intervenir avant la clôture de cette enquête.

 

Contact

Pour toute question relative à une livraison, le client peut contacter MAHÏANA via le formulaire de contact disponible sur le site.