Bienvenue sur la FAQ de MAHÏANA 🌴
LES PRODUITS
Comment utiliser les brumes MahĂŻana ?
Vaporisez directement sur la peau à quelques centimètres, en insistant sur les zones chaudes (cou, clavicule, poignets).
Combien de temps tiennent les brumes MahĂŻana sur la peau ?
La tenue varie selon chaque peau. Nos brumes laissent un voile parfumé lumineux qui peut être réappliqué au cours de la journée.
Les brumes conviennent-elles aux peaux sensibles ?
Nos formules sont conformes aux réglementations européennes. En cas de peau sensible, nous recommandons un test préalable sur une petite zone.
Où sont fabriquées les brumes Mahïana ?
Toutes nos créations sont fabriquées en France.
COMMANDES & LIVRAISONS
Puis-je annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, aucune annulation n’est possible.
Si vous souhaitez demander une annulation, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact en indiquant :
Objet : Annulation de commande
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Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.
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Objet : Changement d’adresse
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Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition.
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Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous quelques jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur sélectionné.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
La livraison peut être offerte à partir de X€ d’achat.
Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?
Si votre colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de votre gardien ou de votre point relais.
Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis, contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande.
Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou réexpédition ne pourra intervenir avant la clôture de cette enquête.
Selon les conclusions du transporteur, une solution pourra être proposée au cas par cas.
Que faire si un article est manquant dans ma commande ?
Si un article est manquant, merci de nous contacter via le formulaire de contact en indiquant :
Objet : Article manquant
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Une photo de son contenu
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Toute demande sera examinée après vérification. MAHÏANA se réserve le droit de refuser toute demande en l’absence d’éléments justificatifs suffisants.
Puis-je retourner un produit ?
Pour connaître les conditions de retour et de remboursement, nous vous invitons à consulter notre rubrique politique de retours et remboursements
Quand suis-je remboursée ?
Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.